Mobile Banking : Ecobank développe un nouveau service de retrait sans carte

0
944
Mobile Banking Ecobank
Mobile Banking Ecobank

Mobile Banking chez Ecobank

La fièvre du mobile banking est arrivée chez Ecobank. En effet la banque panafricaine, lancée dans la digitalisation de ses services depuis 2011, élargit encore sa gamme de produits pour tenter de capter une partie de l’énorme marché des utilisateurs non bancarisés de téléphones portables.

Selon des données de la Banque mondiale, seuls 34 pour cent des adultes en Afrique subsaharienne possédaient un compte bancaire en 2014. La majorité de la population, non bancarisée, fait l’objet de toutes les attentions des opérateurs de mobile banking, car les smartphones sont implantés sur le continent.

En effet, Safaricom, un opérateur téléphonique, lance les premiers services de mobile banking. Cependant les banques traditionnelles ne sont pas restées hors-jeu longtemps et se sont elles aussi lancées dans la course à l’innovation numérique. C’est ainsi qu’Ecobank, a lancé, le 19 septembre, le service Xpress Cash. Ce service permet de retirer de l’argent sans carte, à partir de l’application mobile de la banque.

« Avoir un compte bancaire, chez nous ou ailleurs, n’est pas nécessaire pour retirer cet argent. Il suffit de créer un compte Xpress sur son mobile, une procédure simple et rapide qui ne requiert aucun document ». Ainsi s’est expliqué le service de communication du groupe créé en 1988 à Lomé. Il précise que ce service « est le fruit d’un travail réalisé entièrement en interne, par notre équipe Ecobank Mobile Engineering Team ».

Les retraits se font depuis n’importe quel Gab Ecobank dans l’un des 33 pays africains où est déployé le service. De même dans les « point Xpress », chez un commerce ou une station-service identifié comme agent Ecobank Xpress.

Accéleration de la digitalisation

Le compte Xpress propose également des envois/réceptions de fonds et le paiement sans espèce chez les commerçants, via un QR code. Des services qui existaient déjà pour les titulaires de comptes traditionnels. Ecobank a été l’une premières banques traditionnelles à se lancer dans le mobile banking. Alliée dès 2011 à l’opérateur Airtel, elle n’a cessé depuis d’accélérer la digitalisation de ses services.

« Nous voudrions réussir notre conversion totale d’ici à 2020 en touchant 100 millions de clients. Pour couvrir, au travers de notre offre digitale, tous les aspects de la banque». Récit recueilli par Jeune Afrique en Mai dernier, à qui se confiait Patrick Akinwuntan, le directeur exécutif d’Ecobank.

Outre le gain évident de clients, l’objectif de cette politique de digitalisation tous azimuts est aussi la baisse des coûts. Rappelons que le groupe a perdu 131 millions d’euros en 2016 et a annoncé début mai la fermeture d’agences, notamment au Nigeria, et des suppressions d’emplois.

Facebook Comments

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here